这个问题肯定是一个年轻医生提出来的。张大夫想跟这位年轻医生说的是，这种事只要是一个临床医生，谁又没遇到过呢。跟你说说我多年以前遇到的一件事吧。
那是在我做住院医生的阶段，曾经管过一个老年女性患者，大概七十多岁，因为心力衰竭、房颤住院的。住院期间我和这位患者以及患者女儿相处的都很好，整个就诊住院过程也很顺利，这位患者的病情很快就得到了很好的救治，1周左右就要出院了。因为患者有心房颤动（房颤），一直在吃华法林，所以就在出院前一天我给这位患者又复查了一个凝血指标INR（一个检测华法林的化验指标），就在出院当天早晨结果回报提示INR这个指标明显异常，这个患者肯定是不能出院了，需要进一步住院观察调整药物（后来知道指标异常是因为老人吃了某些食物）。
老人出院当天她的女儿上班没来接老人出院，是住院期间一直没有出现过的老人儿子过来接老人。当老人儿子知道不能出院的时候，破口大骂，说医生护士为了多挣钱才这么说，当时就差直接袭击医生和护士了。最后还是老人家拉住她儿子，告诉她儿子医生护士都挺好的，别犯混。后来老人经过调整，过了几天也就出院了，但是这个事情我一直记得。
其实，每天的临床工作，难免遇到这种类似事情，作为医生我不愿意遇到，可是有时候站在患者角度想，也能理解。还是希望大家都能相互之间多一点理解吧，不是有一句歌词嘛：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
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常在河边走，哪有不湿鞋。我也被患者骂过，甚至可以说不是骂，是威胁和侮辱。某天下午，在正常接诊患者，有一个男性患者来取报告。他是昨天就诊，来看报告的。当时有很多患者排队。而这名患者今天来取结果，他并没有挂号。他昨天来看病，也不是我接诊的。但是，他进来说拿报告，我让他先坐一会，我看完手上的患者就给他拿报告。我给他拿报告，并耐心给他解释结果，书写病历，他看了我写的处理意见，他怒了。他是一个梅毒患者，十年前诊断过梅毒，以前已经治疗过了。但是后面并没有复查。他是备孕打算要孩子的，他老婆检查没问题。但是他本次的滴度1：1，这个结果，没有哪个医生敢说他绝对是没问题的。我的意见是可以预防性治疗或者过段时间复查。他不满意这个结果，大吼大叫，认为我是个不负责任的医生，破坏他家庭和睦，如果他老婆和他闹，他和我没完，还拿出一沓钱朝我身上扔，认为我是图钱的，要我重新写意见，写他已经治愈了。我当时真是气得不行，我没有叫他去挂号，他是插队看的，我给他看了，也没开任何药物和化验单给他，从头到尾解释病情都态度温和，却换来辱骂和威胁。经历这件事，有很长一段时间我一到医院就害怕，都不想当医生了，心很凉。经历了很久才走出这件事的阴影。现在也想开了，林子太大了，什么鸟都有，我还是很热爱医生这个职业，不能因为个别不理解医生的人，而丢掉了初心。
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飞花《作娟悟语》，我想凡是从事医务工作的人员都有这样的经历，不足为奇！我是从事特殊造影的，也遇到过。因为你太年轻，从医时间短，如果时间长了，你就会从伤心，愤怒，生气到理解，麻木，到无动于衷。为什么哪？
一，医院就是社会的一角，是各色人等表演的舞台，是考验人性的最佳场所，是江湖的缩影！每个人的一生都免不了生病，那么就要上医院就医。穷的，富的，当官的，普通人的各行各业的人都有，免不了碰上不讲理的，蛮横的，高人一等的，不可一世的，耍流氓的，耍无赖的，耍酒疯的，黑社会的，不一而足……你要因为这些生气，早都气死了，还怎么工作。
二，我值夜班时就遇到过酒鬼，拿着酒瓶子，嘴里胡言乱语，就要往治疗室里闯，好在妹妹和别人在我身边，又有处置台挡住，又有其他患者帮忙，三下五除二把他拽走了。
三，生病的人本就心情不好，不定那句话捅了他的肺管子，指不定拿你出气，恶语伤人，不要和他一般见识，退一步海阔天空。
四，有一次，一个患者心情不好，拿我出气，说：你有病，我那时年青，立即回怼，你没病上医院干嘛？怼的他哑口无言。以后年令大了理解患者，一般说什么就不言语了。
五，患者家属侍候病人，吃不好，睡不好，又为病人担心，又为看病费用抄心，心力交瘁，也难免心情不好，多些理解，不是太伤人的，不和他们计较，时间久了，你能站在对方的角度考虑问题，就不会那么伤心，愤怒了！另外从保护自己的角度考虑，气大伤身，对身体不好，跟佛学习，大肚能容天下难容之事。再说大多数人是尊重医务人员的辛苦付出的。个别人哪都有。
总之，我们站在患者和家属的立场考虑问题，患者和家属为我们想想，换句话说就是换位思考，互相理解，那么多少问题都会迎刃而解。也就不会那么伤心和愤怒了！建议你多看看最后一支多巴胺的文章答疑解惑。麻木是见的多了，就不敏感了。无动于衷是保护自己，心态平和。如此而已！
医院也是彰显救死扶伤，大德大爰的神圣的地方，在这里每天都上演着，亲情友情爱情的戏码。同时也是暴露人性中自私，无情，冷漠，凉薄，残忍，贪婪的舞台，我亲眼目睹尸骨未寒就在医院争夺家产的家属。一言难尽，就写这里，別跑题。
文/顾作娟，图片来源网络侵删。
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没被骂过的医生应该不多吧，开始的时候会很难过伤心，慢慢的就会越来越麻木淡定，什么素质的人都有，心里安慰自己遇到了一个疯狗而已，昨天还遇到一个不愿意挂号量血压的人，好心给他量了吧，他没有什么特殊病情还非要量另一个胳膊，陪着来的也是趾高气昂要免费量，当我是什么，当时就拒绝了，让他丢了面子于是气急败坏的骂我没有医德，要投诉，随你的便吧，爷今天就是不伺候你了，我的原则就是骂几句不搭理你，不停的骂给你个警告，如果敢动手我也不是吃素的，会对等打回来，真要是碰到要命的，毫不犹豫拚命，不要试图道德绑架让我理解所谓病人家属的心情，我是救人的，不是兽医，畜牲不救
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被病人误解的时候不要太在意，他们是病人！我刚上班的时候遇到过，都被气哭了，但是现在的我就不会了，一个是什么奇葩都见过了，见怪不怪！还有一个原因是很多病人来医院的时候不光是身体有病，心里也不是很健康！他们总是觉得自己很可怜，很不幸，为什么得病了的人是自己！所以心病很重，再者中国的医疗资源就这现状，病人来了很容易把不好的情绪发泄在医生这里！你就告诉自己，他们都是病人，从里到外都有病，你就释然了！否则只要你在中国做医生一天，你就有可能面对这样的事！那还不把自己憋屈死了！还有，就是尽量耐心点，谁让你选择了这个职业呢？
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我的一个经历：
实习的时候，在甲状腺外科，有好几个术后病人找张大夫换药或者拆线的。我那时看着张大夫挺忙的，忙着下医嘱处理病人，想着病人等着也不耐烦，就想帮忙拆线换药。跟张大夫说帮他忙，他说：好，你去吧。我便喊外边刚说药拆线的那个跟我去换药室。病人举手说我我我。病人躺在床上我便给消毒拆线，剪子落，线一抽，我还觉着干的漂亮呢，病人突然眼镜瞪的老大，看着我对我说：你这是给我拆线呢吗？我还没到时间呢，张大夫说下次给我拆线的，这次就是换药。
我当时就愣了，我说：那我刚问谁拆线啊，你说是你。她说：我没听清我就听见喊了我就以为喊我呢。
你把线给我拆了我这口子长不上咋整！我赶紧找来张大夫，说明情况：病人一直在跟张大夫强调口子上不上、感染等等怎么办，怎么瞎给拆线啊，也不问问，得负责之类的话。
张大夫说：你这没事，时间够了，我说下次拆是为了更保险点，没事，开了我负责，放心吧。病人走后我跟张大夫道歉没干好事情。他说：没事，刚我忙了没注意这边情况，没事没事。
从那以后，我都会注意了！
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写一下，自己第一次被打和打人的经历吧!当年还在值班，一天下午的时候，好像是周六吧。突然值班室外面喧哗起来，值班室在护士站隔壁很近。当时是我带一个研究生在处理，因为外面很吵，我就起来了。第一时间看病人，没有一秒钟的耽搁，是一个女病人，比较年轻，神智恍惚的，看完之后，问了一句话，怎么伤的?旁边的一个青年人立马就说，麻痹的，给老子看病，问啥几把问!然后我说，不问清楚怎么给你看?突然脸上就挨了一拳，本人年轻时身强力壮，高中时也是干过群架，心理素质极好的人，当时就是本能反应，回身左手把他推到墙上，右手就是一拳，立马对方蔫了，后来护士说我彪悍。过了几天来了一个本地的混混，姓魏，让我给他道歉说人家脸被我打肿了，我只说了我同学的名字，刑警队长，后来当了局长，现在人不在了。后来什么事情都没有了，但是可悲的是当时的科主任，一句话都不说，医院一点安慰都没有，然后我跑到泌尿外科住了几天。所以混蛋怕狠人，你一定要当个狠角色，后来我们职业关系很容易结交了一帮混混，所以很多事情还是靠自己!
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医生是人不是神，也有七情六欲，也要养家糊口，也有尊严，话说一个台湾人在医院看病，给他看病的是一个科室主任，医术高，态度好这个台湾人一脸自觉高贵优越像，当着主任面口口声声说，我们台湾怎么怎么看病，你们大陆怎么这样看病，说一遍主任没理他，他又说一遍，这主任把听诊器一放说，你还看不看？要接着看就闭嘴，湾湾当时就老实了也不胡说八道了。又一人在一家私人医院做了痣疮手术，没做好，又跑公立医院重新看。医生又给他重新修整，术后伤口肯定有水肿，伤口肯定要疼几天，这人跑医院对着医生破口大骂，问候人家父母亲，骂一句没人理他，还给他解释，他骂的更起劲了，两个年轻医生没忍住拿起凳子要砸他，这王八蛋跑的比兔子还快，屁股也不疼了。以后再也不敢来骂了。不知道为什么社会上这么多人盯着医生，他们日里夜里这么辛苦还挨打受骂，挣点辛苦钱养家糊口。现在公立医院的医生谁敢收病人的红包？你们可以去举报，医生立马处分，严格的很！！！
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其实看门诊是一门学问。有的人真不能沾，一沾烂肉。有的人不能多说，说多他更觉得你忽悠。有的人就不能让他花一分钱，花了他钱你等着吧，回头就投诉你。当然想看病，尊重人的，多说几句，交代一下。这个得提高自己的辨识度，把这个分清楚了，看病不累。想着为人民服务？先把那些属于人民两个字的人给找准啰，好多根本不是人，比牲口还恶心，这种，好言劝退，敬请高明。
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这种情况太多了，理解。要不咋是病人。生病心情不好很正常，着急焦虑很正常，怀疑这，怀疑那也正常。没有医学背景，理解不到位。比如，有一次，病人“三高”医生说饮食要咋样，但是做不到，不高兴。比如，过敏，说不吃发物，一边用药，一边吃。好的肯定慢，还会加重。推迟出院，还说就在住院时候发生的，怪医生。所以沟通，反复沟通很重要。有的病人最后能理解，个别无效沟通。