文末有彩蛋
医院要获得递进式长期发展，离不开稳定的服务增量。
对医院官宣、品牌建设者而言，能主导、推动的，与“服务增量”相关的工作，包括3方面：内容运营、活动运营、用户（服务）运营。
01内容运营
内容运营，即通过文字、视频、音频等不同内容形态，创作有价值的东西，以提升民众对医院的认知、忠诚和黏度。
这是医院与社会民众沟通的第一道桥梁。
1.搭建平台
新媒体平台不断翻新。医院能自主使用的传播平台，包括微信、微博、各种头条号、短视频平台等。还有一些合作平台，如自媒体号。医院可以根据团队和现有运营情况，选择一个或几个，进行运营。
2.内容设计
这对文案能力要求很高，包括相关工作人员的文字、创意、创新和思维能力等。
但总体上要抓住两个关键点：一，呈现内容与医院业务紧密相关，二，避免内容“假大空”，注重内容的真实性和实用价值。
02活动运营
医院的市场推广，患者服务，医学人文……都离不开活动运营。可以说，活动运营是提升医院单个或多个指标的重要方式。
它的另一个价值，就是有助于改进措施、实现医院内部运营的持续优化。这对吸引新患者、维护老患者、促进品牌传播、沉淀品牌资产，都有助益。
但，活动不是走过场，不能光想着拉人头。需要有一些具体流程和标准。诸如：
用户筛选；
方案撰写；
流程设计；
规则制定；
预算评估；
预期效果；
效果统计；
活动复盘；
改进措施；
还要强调一点：要想活动效果好，医院技术、整体配合、服务也要给力。不然，活动越火，传播口碑越差。
03用户（服务）运营
三项运营工作中，难度最大的一个。
一方面，用户（现有患者、潜在用户）那么多，要深入了解和分析，是个大工程。另一方面，每个人对医疗的需求都不一样，最终数据可能极其分散。
要想做好用户（服务）运营，第一步，是需要先掌握用户结构，男性多还是女性多，孩子多还是老人，最常见的病种是哪些……这属于基础分析，有助于医院官宣决定：采用何种运营策略、使用何种平台工具、发布什么内容，能尽可能广泛传播，影响或服务最多人。
第二步，要深入分析用户行为数据。比如，最容易发生纠纷的病种是哪些，院内哪个诊疗环节被投诉。在这些环节发力，可以让医院品牌建设事半功倍。
举个例子。患者问诊后，做完检查，拿着报告回到诊室，可能和候诊人群冲突。有心的医院官宣在走访科室时，会注意到这些细节。然后制作一些《诊疗路线图》、《候诊攻略》等，发布在医院官方微信，或制成宣传手册，置于诊室外。这些文字材料既能打发候诊时间，又能引导患者就诊。
04彩蛋来了！
更多医院品牌运用策略
尽在“2019医疗品牌建设实训营”！
浙江、山东两场活动，已开始招生。
浙江宁波专场（仅剩少量名额）：
时间：2019年6月20—22日（20日报到）
地点：浙江大学明州医院门诊楼4楼学术报告厅（浙江省宁波市鄞州区泰安西路168号）
山东潍坊专场：
时间：2019年7月18—20日（18日报到）
地点：潍坊医学院附属医院会议厅（山东省潍坊市奎文区虞河路465号）
这两场活动各有侧重。
浙江宁波专场偏重“活动达人养成”。
山东潍坊侧重“新媒体创意写作”。
这两场活动也有共性。
都设有短视频专场，会集中讨论下列问题：
1.2019年短视频的整体趋势是怎样的？
2.短视频有哪些门槛？入门者有哪些可以不踩的坑？
3.医疗短视频定位如何切入？如何塑造主角人设？
4.如何获得第一批粉丝？
5.如何保证持续不断的选题源？
6.抖音、快手、火山、B站、微博、微信，不同平台的玩法和规则有何不同？如何选择最适合你的平台？
7.如何打造有传播力的三观？
8.15秒讲好一个故事，怎么做到？
9.短视频的最佳节奏是……
10.医疗短视频案例分析
我们再来看下两场活动的详细日程：
浙江宁波专场
山东潍坊专场日程
心动了吗？
快行动吧！
报名须知：
1.普通门票: 2980元/人，团价2680元/人（3人及以上）；
2.医学界传媒主办会议往期学员、中国医疗品牌建设研究院会员单位及个人将享特殊优惠，详情咨询庄老师：18521089682
3.汇款信息：
公司名称：上海医米信息技术有限公司
账户信息：31001584714050009487
开户银行：中国建设银行股份有限公司上海民生路支行
4.费用包含门票、资料包、6月21日及22日午餐、21日晚餐，不含交通与住宿
5.会议咨询：庄老师 18521089682 zhuangjing@yxj.org.cn
6.医学界传媒对本次会议具有最终解释权
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