我是急诊科医生，我来回答这个问题最合适。急诊医生和120医生为什么不管遇到什么样的患者，都非常淡定呢？原因有如下几方面：一 沉着冷静是一个急诊医生应该具备的基本素质。抢救病人时，医生就是总指挥。病人家属慌乱，医生也跟着慌乱，这是大忌。作为一名急诊医生，不是救命的情况下，我都不会在二 医生说话和动作虽然保持着固有的节奏，脑筋却是在飞快地转。医生会详细地向家属询问病人的情况，家属却常常无心回答。他们想的是：“瞎耽误什么时间？还不快赶紧打针！”，医生想的却是：“这是什么病？什么病？什么病？”这种情况下难怪家属会抱怨医生动作慢。

三 表面看起来紧急的病情，不一定是真的急。

在专业医务人员来说，对于病人的基本情况是否有危险基本看一眼就能作出初步评估。真正马上就会威胁到生命的，没有人会不急的。但是有很多情况，患者表面看起来似乎很吓人，但实际上可能病情并不紧急。

比如患者患者出现了骨折，疼痛大叫，但是多数骨折不会直接威胁到生命；满脸是血，恐慌不已的患者，有可能仅仅头上只有一个小伤口。

我们教导年轻医生一句话：“叫喊声音最大的患者不一定是最严重的，那些神情淡漠，不出声的，反而可能情况更危险。”

一定还会有读者说，就算是有的疾病不要命，可是患者也很痛苦啊，为什么医生不能更急一点呢？

要知道人的精力是有限的，急诊医生每天面临的工作，就像一场长跑，如果面对每个病人都是采用冲刺的速度，那么很快就会疲倦，根本无法跑到终点。允许医生工作有张有弛，按照自己习惯的节奏来进行，有必要的时候才冲刺，这样才有利于挽救更多人的健康。所以请大家多多体谅。

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首先，病人对疾病的认知和医护人员对疾病的认知是不一样的。病人往往只是看到表面，而医护人员能够看见深层次。比如，一个病人痛的哇哇叫。在家属眼里可能就受不了了，“医生，赶紧过来看看啊，我孩子都要痛死了”。但是医生心里想的:精神那么好，叫声那么洪亮，没事。反倒是那些不说话，在墙角不怎么

首先，病人对疾病的认知和医护人员对疾病的认知是不一样的。病人往往只是看到表面，而医护人员能够看见深层次。

比如，一个病人痛的哇哇叫。在家属眼里可能就受不了了，“医生，赶紧过来看看啊，我孩子都要痛死了”。

但是医生心里想的:精神那么好，叫声那么洪亮，没事。

反倒是那些不说话，在墙角不怎么动弹的病号，在医生眼里可能才是最危险的。因为这些病号可能已经意识不清，或者已经休克，病重的连叫都叫不出来了。

第二、急救车上的医护人员经验丰富。什么大风大浪，什么急难重症没有见过。在病人家属看起来天大的病，可能医护人员每天都要接触好几个，见怪不怪了。

越是经验丰富，年纪大的医护人员越淡定。年轻的新医护人员，那就有可能是慌得一批。

第三、医生在处理急症重症的时候本身就要淡定镇静才行。真的是要血管眼前爆，眼都不眨一下，继续带血缝合。要是一慌，病人可能就死了。

第四、如果是真的非常急的病人，那医生也是跑的飞起。

医生是职业选手，每天见的重病人不知道多少，所以早就习惯了。你要是遇到一个比你还慌的医生，那更可怕。。。。。

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我是120的，对于病人分情况的，如果病情真的危急，我们比家属还急，会跑起来，会更迅速的处理病人，而不是非要表现的焦虑不安。如果我们不淡定，怎么能让家属信赖我们，知道我们有能力将病人抢救过来？实际工作中，并不是所有病人都如家属认为的那样危重，比如头上的伤口，头部血运丰富，出血多，比

我是120的，对于病人分情况的，如果病情真的危急，我们比家属还急，会跑起来，会更迅速的处理病人，而不是非要表现的焦虑不安。如果我们不淡定，怎么能让家属信赖我们，知道我们有能力将病人抢救过来？

实际工作中，并不是所有病人都如家属认为的那样危重，比如头上的伤口，头部血运丰富，出血多，比较吓人，但实际并非很严重，真正严重的病人是病情变化太快的，让人措手不及的，病人家属反倒不认为严重，有时病人突然死亡，家属接受不了，发生医患矛盾纠纷的，常常是这一部分。

淡定的表情，不代表不着急，这是两个概念，病人病情重，但是都在我们掌控之中，我们能自如应对，为什么要表现出慌乱？训练有素，经验丰富的急诊和120的人，都是很镇定。除非新手，才会慌乱。

实际在工作中我们最怕的就是家属的喊叫，家属是外行，但是他们的慌乱，催促，打乱我们的抢救，影响我们工作。我们一边抢救还要忙着安慰他们，严重影响我们的思维。

遇事不慌张，冷静是工作对我们的要求，同时，淡定的心态，能够充分评判病人，做出最好的决定，有利于病人。

如果你遇到淡定的医务人员，一定要大大点赞，因为他们都是可信赖的人。

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大一的时候，外公因为心脏病送进了抢救室。半夜里的时候，救护车又送进了一位40岁出头的中年男子，是捏着气囊一路推进来的，下身只穿着一条花短裤，可巧床位都没有了，推来个氧气瓶是空的，其它的氧气瓶都被根大铁链子锁在了一块，好不容易又找来一个结果减压阀又卸不下来，两个工人还在不紧不慢地找扳手，家属只是一个和我差不多一般大的女孩，急得只会一个劲跺脚，“快点呀，你们快点呀”。只看着那男子的腿一路青下去，直青到脚趾。那是我第一次直面生死，而那女孩无助的求助声至今不忘

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我在ICU上班，时不时跟车120护送危重患者或者转运危重患者。其实我在转运患者时也是很淡定，不紧不慢的。原因如下：

1、完全没有必要慌慌张张。

如果慌慌张张，可能是发生了意料之外的事情，比如患者生命体征非常不稳定，心律不齐，随时可能发生心跳骤停。或者各种意外创伤导致的大出血，出血没有控制，伤口在活动性出血。当然这些情况一般都是不多见的。

在120接到求救电话，派车的时候，就已经沟通的患者的基本病情，有经验的120急救医生，就会带上可能需要的抢救物品，确保能及时控制致命的损伤。也正是因为已经控制了致命伤，剩下的交给医院医生来处理后续的问题，医生才不需要慌慌张张。如果真的慌慌张张，很可能会忘东忘西，结果反倒会越忙越乱。

2、医生的情绪 也是治疗的一部分

如果医生慌慌张张的跟同事沟通，不停的催促同事，比如：快点，快点，病人快不行了。这样的沟通，不仅不能增加转运效率，还会让大家将注意力集中到患者病情，而使转运过程分心，是整个转运效率大大下降。

其二，清醒的患者，听说自己不行了，心理阴影面积会无限放大。如果患者本人先从内心放弃自己，强大的内心暗示作用，会加剧患者的病情，有时会加速死亡。

反倒是，医生不断的安慰患者，没事，我们马上就到了，你很快就安全了。这样的场景，既能稳定患者的情绪，也能让整个团队都安心于手头的工作。

经验丰富的急救医生，一眼就能看出问题所在，知道轻重缓急，所以，作为家属，请尊重医生的意见，切勿过多干扰，因为医生很多时候，不愿当着患者的面和家属解释过多，这样会大大影响患者的情绪。

医生保护的是患者，而不是家属，所以，作为家属，千万不要医生不关心自己，因为真的没有必要关心家属，医生的全部注意力应该在危重患者身上。

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#清风计划#

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急救中心执行120院前急救和院内急诊急救任务的医护人员，争分夺秒与死神抢夺生命，比谁都急。某些急救医生貌似“慢条斯理”“蜈蚣穿袜”，实际上大脑极速运转，如何抢救怎么抢救都是绝活。

跑？能够救命？要看你往哪个方向跑了。还有跑的力度如何，急救现场慌乱跑，更加添乱。

之所以急救特种车辆经常被阻拦，首先是法制跟不上，其次才是全民对生命缺乏敬畏之心。120急救车辆119等紧急任务，警报再响也没有人会主动让道。这就不要说跑了。其中最棘手的问题是社会车辆主动让道，会收获扣分罚单，不是漫长“申诉”就能够消除“违法”避让的。

设卡拦截强制收过路费，也是让你跑不起来的因素之一。要去救人？先交一笔过路费吧！假装耳聋恶意阻挡急救车辆，最多批评教育，耽误抢救也无所谓。

如果对于紧急避让车辆给予表扬，及时主动消除“避让违章”记录，就不会对紧急救援车辆进行阻拦了。

生命敬畏之心需要全社会提高素养，抢救生命争分夺秒，千万不要看着好玩在一旁添乱。就像跳楼自杀现场，医生护士消防员大家都在想方设法挽留生命。你倒好，跑过去大叫：“有种跳下来啊！”一条活生生的生命就在你的呐喊声中结束了。

专业毕竟是专业的，不要用业余去揣摩专业人员。更何况医护人员是与生命健康打交道，与死神争分夺秒抢夺生命，无关人员回避！

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最烦的就是家属在旁边叽叽喳喳大号乱叫，不停地问你怎么回事怎么回事，殊不知，急诊抢救首先就是保命，保命，保命！这个时候懂事的家属都会乖乖的躲到一边，真正悲伤的家属是没有气力哭闹的，相反没有悲伤感，又想表现的极度关心给别人看的演员，才会叽叽喳喳大哭大闹！相当的影响你的抢救思路，好多时候药物剂量算到一半一下子打断，还得从头来。

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急诊科医生，面对复杂局面，都表现的十分淡定。这种淡定，不是仅局限于急诊科医生，而是属于一切医生的特质。

做为医生，必须淡定。而经验丰富的医生，即便面对复杂问题，仍旧气定神闲，而举重若轻。这淡定，是医生的职业特点，更是医生的气质。

医生为什么会这样？难道医生都没有情感？都冷漠又冷血？他们面对病人的生死，也掌握着病人的生死，而对病人的死活，都无动于衷吗？

不！绝非如此！

淡定，不等于冷淡。冷静，也不同于冷漠。正因为是医生，对于异常时期的病人，尽管比谁都着急，但也不能头昏脑胀而毫无头绪的到处乱撞，更不能抓耳挠腮，乃至六神无主。如果这样，虽是做到了感情充沛，可是哪里还有能力救治病人。

做为医生，他的每一分钟，哪怕是一个决定，往往就会涉及到病人的生死。医生之所以淡定，因其职业目的就是救人，而不是做娱乐，更不是表演或靠言语神态来讨好谁。

对于病人的救治，如果言语神态比治疗更有用，那么病人大可去娱乐场所，而不必找医生。如果做一场盛况空前的表演，哄的全场都高兴就可以，那么被愚弄的将不仅是病人的家属和亲朋，最大的受害者就是最需要救治的病人。

要讨论医生的情绪，有个核心问题，就必须知道，这就是病人真正需要的，到底是什么？

毋庸置疑，病人需要得到治疗，需要得到救治。而要治疗病人，就必须随时进行深入思考，和冷静处置，绝不是耍耍嘴皮子，再加上一张笑脸就能达成目的。

这里有句话，虽然不好听，但还是应该告诉你。对于救治病人，如果没有深入的思考，和冷静的头脑与处置，就算是抛出媚眼也没用。因为病人需要的不是谄媚，而是医生的妥善治疗，更是自己能活命。

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他要是比你还慌乱，那就糟糕了，敢不敢用他呢?

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