追求—— 一位年轻检验师的信仰

随着媒体、网络大量曝光“滥检查、乱检查、甚至出现无中生有的现象越来越多”,而这些现象的发生都来源于民营医院,所以也就造成了人们对医院的抵触及越来越不信任的情况,这就是当前民营医院最大的危机——信任危机。而作为一名稍有良知的新闻工作者需要在这种大的趋势面前注入一股正能量,而不是随波逐流。

触动——事虽小,却见真情

小谭是在石家庄工作的小伙子,我曾经采访过他,一个偶然的机会,被小谭说的一个故事所触动,从而找到了这股正能量。

那是06年的事了。那天早上小谭去石家庄肾病医院检查身体,刚检查完却接到家中母亲生病要他马上回家的消息,可是检查结果还没出来,拿不了结果愁坏了他,急的他在医院大厅团团转。这时一位检验师来问他为什么焦急地转来转去,他把自己的事儿说了,这位检验师说:“这样吧,我可以把结果用电子邮件或彩信发给你,你先回去吧,给你母亲看病要紧。”他道了两句谢便将信将疑的坐上了回家的飞机,结果一下飞机就收到了贺艳光检验师给他的彩信,真的把检查结果用彩信发过来了,并附有详细的饮食说明。他非常感激这位贺艳光检验师,从此他们就成了朋友。

故事虽然小但是却没有一家医院一位检验师去做,而这种真正的以患者为中心,时时刻刻为患者着想的心不正是我们现在所欠缺的吗?于是我就想去采访一下这位贺艳光检验师。

信任——责任心,始终如一

听小谭说,十年来贺艳光检验师会在检查结果出来后的第一时间进行扫描,并跟专家沟通,详细备注相关检查结果以及接下来的注意事项,然后发送给患者,避免患者的来回奔波。开始主要以手机彩信的形式发送,为了达到最清晰的效果,贺艳光自己花钱专门买了一部高清手机,现在通过扫描以电子邮件的形式发送,使患者感到安心、舒心、放心。如今,这成了石家庄肾病医院的一项特色服务。

执着的心使贺艳光坚持了十年,一直到今天,并与很多患者成为了朋友。贺艳光常常加班到深夜,每一项检查必须亲自过手查看比对有无差错,并及时与专家沟通确认接下来的注意事项,所有信息均确认无误后立即发送给患者。

带着这份感动我走进了石家庄肾病医院的检验室,见到了贺艳光检验师。一个黑瘦干练的小伙子,一副乐观开朗的形象。我们非常轻松愉快地进行了交流,我问贺艳光:“从进你们医院就不断有人跟我说‘你好’,你们医院都是这样的吗?”他说:“是啊,在我们医院都是这样,并且很多患者是从外地来的,这样也能让患者感受到家的感觉。”我问了我的来意:“你经常给把患者的检查报告以彩信或电子邮件的形式发过去,为什么你要这么做呢,而且一发就是十年?其它医院不管公立还是私立,都是采集完标本然后过两天才能拿到结果,可你为什么非要坚持当天必须出结果呢?”贺艳光说“其实也没什么,有的患者着急办事没有时间拿,所以才想到了这种方法,使患者可以第一时间知道自己的检查结果,尽早治疗不耽误病情,后来患者多了,责任也就越来越大了。不过现在好了交通越来越发达,很多患者都是自己过来拿的,可以拿着结果和专家详细咨询,这样更加清楚明白。至于当天出结果是曾经读过一本书《验尿可以救命》受的启发,当天出结果就可以以最快的速度发现病情,并及时处理。如果过两天出结果,这期间会产生多大的变数,谁都说不清楚,我必须把患者的病情放在第一位,安全第一。要说这十年来怎么坚持下来的,我想就是患者对我的那份信任感,他们满意的笑容让我感觉我做这个是很有价值的”

投入——付心血,攻坚克难

石家庄肾病医院在2007年的时候引进了与美国美国膳食改善(MDRD) )实验室相同的beckman全自动生化分析仪。因为血肌酐测定时各检测系统的差异会对肾小球滤过率产生较大影响,为了确保与美国美国膳食改善(MDRD) )实验室得到相一致的结果,便引进了这种设备。设备引进初期为了能让患者尽早使用,贺艳光每天都吃住在医院,每天坚持学习18个小时以上,从装机、培训、到练习,任何细节都不放过,经过短短半个月的时间就熟练的掌握并能一一详细的讲解给别人听,所有人都说“不可思议”“从来没见过这样的检验师”。该设备的应用不仅使eGFR测定的准确性大大提高,更使得出检验报告的时间缩短2个小时。

这期间有件事令我动容。在这半个月里,贺艳光心无旁骛,不知道经过了几个日日夜夜,有一天他电话响了,是家里打来的,电话那头是他刚满三岁的孩子,孩子想爸爸了,电话里孩子的一句话让贺艳光泪水夺眶而出:“爸爸,你回来打我屁股吧,我在家不听话了。”

宗旨——为患者,永秉良心

在现有的肾功能实验中,肌酐清除率(Cer)较血肌酐更灵敏、特异地反映肾小球滤过率下降的指标,是肾功能的主要实验之一,但由于操作繁琐,患者依从性差,而且收费低廉,很多医院的检验科不愿意开展这项检查。但贺艳光带领的检验科从一开始就把这项检验作为一个重要项目来抓。

去年,有位退休的老教师来到石家庄肾病医院,问明缘由后才知道,原来这位教师是为了检查肌酐清除率而来。由于职业的原因平时喜欢看书,自从得了肾病后就不断的翻看各种有关肾病方面的书籍,也大致知道了相关检查,其中有一项重要检查叫“肌酐清除率”是反映肾小球滤过率下降的指标。她跑遍了石家庄的所有公立医院都没有开展这项检查,后来经过多方打听,网上搜索才得知只有石家庄肾病医院目前还有这项检查,于是欣然而来。

老教师检查完后,满意归去。此后他每三个月必来检查一次,也和贺艳光成了朋友。谈起这项检查,贺艳光说道:“做检验要靠良心。比如有些检查,你可以省去几个步骤,一般情况下也能查出想要的结果,但毕竟出错这种小概率事件是存在的,所以做检验每一项步骤都不能少!我们医院一向重视显微镜检查,就是这个原因。这位老教师要检查的‘内生肌酐清除率’是一个步骤繁琐的项目,而且这项检查收费较低,所以很多医院没有开展这项检查。‘以患者为中心,满足患者需求’一直是我们检验科的宗旨,不管什么检查,只要是患者需要的,我们就会去做。”

执着——求真知,推本溯源

我和另一位大夫聊天时,他说上个月他的一位患者,血小板在多家医院检查,或高或低,入院前还输过血小板。然后第二天查看病人结果,奇怪的是发现其在住院其间,血小板持续下降,最低在10但没有出血症状,这怪异情况可把这位大夫难住了。

贺艳光知道后,感觉此事肯定在检验方面有蹊跷。他是个刨根问底的人,于是开始了这方面的探索,那天他使用了很多方法,都没有找到答案。但患者的检查指标肯定会影响到接下来的治疗安排,越是困难的事贺艳光就越有钻劲儿,终于在他坚持不懈的努力下经过各种检验,诊断并证实为“EDTA依赖性血小板减少症”,是同于抗凝剂EDTA能引起血小板聚焦,导致血小板假性减少,国际血液标准化委员会推荐做为首选的血常规细胞分析抗凝剂。1980年国外报道了“EDTA依赖性血小板减少症”。虽然国内也报道了很多例,但因其发性率低,且其诊断依然困难,一旦发性,常导致临床大量检查不准确甚至误诊。贺艳光说:“我们检验科被称为是专业的肾病实验室,必须做到名副其实!”

听着贺艳光检验师的故事,看着他的一言一行,原来平凡的岗位可以有这么多不平凡的作为,要是我们每位检验师、每位医生都能像他这样真正的为患者着想,那么我们的社会一定更和谐稳定。

结语

采访结束的时候,我问了贺艳光一个问题:“你为了患者做了很多检验科人员职责之外的事情,这些不会给你带来任何收益,那是什么原因让你坚持这么做呢?”贺艳光仰起头,想了想说道:“作为一个检验工作者,确实做完自己分内的检查事项就算完了;但我一直在追求我们这个职业应该具有的信仰,也是对于我们检验者来说更高的工作意义,那就是为了患者的健康和幸福生活努力终生。因为我们检验师不是检查机器,我们更是患者健康的守护者。”

我这才认识到,一个每天的工作都是和仪器相伴的人竟有如此炽热的内心和博大的胸怀,我想,这应该就是支持着他为患者倾尽真心的动力吧。

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